Dienstleistungsangebot

• Beratung und Projektbegleitung mit praktischer Umsetzung sichert nachhaltigen Erfolg
• Öffentliche Veranstaltungen mit hohem Praxisbezug: Eintägige Informationsveranstaltungen, mehrtägige Seminare und modulartige Qualifizierungsangebote mit international anerkannten Zertifikaten der Steinbeis-Hochschule Berlin zu den Themen Qualitätsmanagement und Sozialkompetenz
• Firmenspezifische Qualifizierungskonzepte, Karriereprogramme und individuelle Mitarbeiterentwicklung passend zu den Unternehmensanforderungen
• AZWV-zertifizierte Ausbildungen, die die Voraussetzungen für staatlich geförderte Weiterbildung erfüllen
• Individuelle, auf die speziellen Aufgaben und Voraussetzungen der Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Trainings
• Die Referenten sind praxiserfahrene Projektleiter. Sie verfügen über einen breiten fachlichen Hintergrund und haben langjährige Praxiserfahrung.
• Alle Assessorentrainer sind bei der European Foundation of Quality Management (EFQM) lizenziert
• Die Steinbeis-Hochschule Berlin unterstützt die Akademie bei der Entwicklung neuer Veranstaltungsangebote, übernimmt qualifizierende Prüfungen und sichert die fachliche Anerkennung der angebotenen Abschlüsse und Zertifikate

Schwerpunktthemen

• Six Sigma und Lean Manufacturing
• Six Sigma und Lean Manufacturing Executive Briefing
• Six Sigma und Lean Manufacturing Champion Programm
• Six Sigma Yellow Belt Programm
• Six Sigma Green Belt Programm
• Six Sigma Black Belt Programm
• DfSS Design for Six Sigma
• Lean Manufacturing Yellow Belt Programm
• Lean Manufacturing Green Belt Programm
• Lean Manufacturing Black Belt Programm
• Six Sigma und Lean Manufacturing Master Black Belt Programm
• Lean Production – Live erleben
• Neue Wege zur technischen Problemlösung, der 4C-Prozess
• Fortschrittliches Arbeiten mit MINITAB
• Praktische Statistik mit MS-EXCEL (auch online)
• Business Excellence
• European Assessor mit Hochschulzertifikat
• Senior Assessor Self Assessment
• Refreshing für Assessoren – Das neue EFQM-Modell 2010
• Zukunft für Unternehmen
• Sustainability – Nachhaltigkeit für zukunftsfähige Entwicklung
• Das Wissensmanagement
• Sanierungsberatung für Unternehmen in der Schieflage
• Wie Führungskräfte die Systemische Beratung nutzen können
• Recht
• Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) prüfen und gestalten
• Geheimhaltungsvereinbarungen prüfen und gestalten
• Rechtsgrundlagen für Medizinprodukteberater und –beauftragte
• Produkt- und Produzentenhaftung
• Geschäftsführer in der rechtlichen Haftung: Risiken und deren Minimierung
• Patentrecht - Grundlagen und Entscheidungshilfen
• Internetrecht - Sicher und „abmahnungsfrei“ im Internet handeln
• Schutz von Design - Originale brauchen Schutz
• Vertrags- und Konfliktmanagement in Forschung und Entwicklung
• Internationale Vertragsverhandlungen
• Compliancemanagement
• Management der Ressourcen
• Innovationsprozesse gestalten und führen
• Das Innovationsaudit
• Veränderungsprojekte planen und erfolgreich durchführen
• Projektmanagement Basics Modul 1
• Projektmanagement Advanced Modul 2
• Projektmanagement Coaching zum Project Management Professional PMP® Examen
• Exzellente Teams entwicklen
• Erfolgreiches Zielemanagement
• Erfolgreiches Dokumentenmanagement
• Geschäftsprozesse und Managementsysteme
• Das Management Review
• Internationale Geschäftsprozesse und Managementsysteme
• Web 2.0 Technologien für das moderne Qualitätsmanagement
• Managementsysteme in der Luft- und Raumfahrt DIN/AS 9100:2008
• Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit
• Qualitätsmanagement nach ISO 13485 für Hersteller von Medizinprodukten
• Effizienzsteigerung in den administrativen Bereichen
• Qualitätsmanagement in der Automobilwirtschaft
• Grundlagen des Qualitätsmanagement nach ISO/TS 16949:2009
• Projektmanagement nach APQP und PPAP
• Lieferantenführung und Lieferantenbewertung
• Das erfolgreiche Qualitätsaudit in der Automobilindustrie
• Refreshing für Automobil-Auditoren nach ISO/TS 16494:2009
• 8D-Report in der Automobilindustrie
• TQM Beauftragter, TQM Manager, Interner Auditor
• Grundlagen des modernen Qualitätsmanagements
• Aufbau prozessorientierter Managementsysteme
• Verbesserungssysteme und Verbesserungsprogramme
• Methoden und Werkzeuge der Qualitätsentwicklung
• Vom Qualitätsmanagement zu Business Excellence
• TQM Refreshing
• TQM Auditor
• TQM Auditor Grundlagen
• TQM Auditor Systemaudit
• Refreshing für TQM Auditoren
• Grundlagen zum Umweltmanagement und Umweltauditor
• Umweltauditor/Umweltbetriebsprüfer intern
• Refershing für Umweltauditoren
• TQM Auditor Integrierte Managementsysteme
• TQM Auditor Produktaudit
• TQM Auditor Prozessaudit
• TQM Auditor Lieferantenaudit
• TQM Auditor IRIS
• Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen
• Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme
• Qualitätsbeauftragter für das Gesundheits- und Sozialwesen
• ISO 9000 und Zertifizierung – die angemessene Umsetzung
• Messung, Analyse und Verbesserung
• Maangement der Ressourcen
• TQM Auditor im Gesundheits- und Sozialwesen
• Refreshing für TQM Auditoren im Gesundheits- und Sozialwesen
• European Assessor im Gesundheits- und Sozialwesen mit Hochschulzertifikat
• Senior Assessor Self Assessment im Gesundheits- und Sozialwesen
• Refreshing für Assessoren im Gesundheits- und Sozialwesen – Das neue EFQM-Modell 2010
• Ärztliches Qualitätsmanagement
• Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Basisseminar
• Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Anwendungsseminar
• Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Abschlussseminar
• Konformitätsprüfung mit Zertifikatsvergabe
• Methoden für Qualität und Leistung
• Wettbewerbsfähigkeit durch geeignete Methoden stärken
• Transparenz durch moderne Kennzahlensysteme
• Methoden im Kontinuirlichen Verbesserungsprozess KVP
• Wertanalyse
• Wertstromanalyse
• Conjointanalyse
• QFD Quality Function Deployment
• Benchmarking
• TRIZ Theory of Inventive Problem Solving – Erfinderische Problemlösung
• Poka Yoke
• FMEA Failure Mode and Effect Analysis
• Fehlerbaumanalyse Fault Tree Analysis
• DRBFM Design Review Based on Failure Mode
• DoE Design of Experiments - Die Taguchi Methoden
• Form- und Lagetoleranzen
• Statistische Tolerierung
• Frontloading
• Visuelle Produktionssteuerung
• SMED Single Minute Exchange of Die
• TPM Total Productive Management
• Prüfplanung
• Qualitätscontrolling
• Qualitätsregelkreise
• Moderne statistische Methoden für SPC und Prozessfähigkeit
• Validierung technischer Prozesse
• Erstmusterprüfung
• 8D-Report
• Fehlererkennung und Fehlerauswertung
• Reklamationsdaten auswerten

Schwerpunktthemen Sozialkompetenz

• Mitarbeiterführung
• Mitarbeiter wertschätzen - Erfolgreich führen
• Führungskommunikation - Die Macht der Sprache
• Führungskraft - als Coach gemeinsam stark
• Talentmanagement - Kluge Köpfe im Unternehmen finden
• Exzellente Teams entwickeln
• Führen in Veränderungsprozessen - Fit for Change
• Wie Führungskräfte die Systemische Beratung nutzen können
• Interkulturelle Personalkompetenz
• Humorvoll agieren - Arbeitsalltag optimieren
• Kommunikationstechniken
• Kommunikation - Wirkungsvoll reden und professionell verstehen
• Kritik und Konflikte - Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern
• Rhetorik - Sicher auftreten und überzeugen
• Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern
• Erfolgreich moderieren und präsentieren
• Präsentieren und Moderieren mit Medien
• Verhandlungstechniken
• Effektiv Verhandeln
• Intercultural Negotiations
• Erfolgreich Verkaufen ist keine Hexerei - Zielorientiertes und strategisches Verkaufen
• Telefonieren will gelernt sein
• Wirtschaftsmediation
• Mediative Gesprächsführung - Grundlagen der Mediation als Verfahren der Konfliktlösung
• Fragen statt Ratschläge geben
• Innerbetriebliche Anwendung von Mediation: Konfliktmanagementsysteme im Unternehmen
• Emotional Competencies
• Module I: Self-Management - Managing the Manager
• Module II: Participatory Management - Managing Relationships
• Module III: Business Communication
• Module IV: Cross Cultural Behavior
• Module V: Leadership - Organizational Influence
• Work-Life-Balance und Stressmanagement
• Work-Life-Balance - Arbeitest Du noch oder lebst Du schon?
• Stressmanagement - Life is in - Mit Yoga und ausgewogener Ernährung im Business
• Fit for Business – Moderne Umgangsformen
• Repräsentative Umgangsformen
• Smalltalk - Die Kunst des kleinen Gesprächs
• Umgang mit internationalen Geschäftspartnern und Kunden
• Professionelle Chefassistenz
• Trainerqualifizierung und Coaching-Ausbildung
• Trainerqualifizierung in Kommunikation und Interaktion
• Coaching-Ausbildung - Veränderungs- und Entwicklungsprozesse professionell leiten
• Servicemanagement
• Modul 1 Einzigartig durch professionellen Service
• Modul 2 Das Service Team - Im Spannungsfeld zwischen Kunden und Unternehmenszielen
• Modul 3 Service-Kompetenzen aufbauen und nutzen