service engineering + design

Dienstleistungsangebot

Entwicklung von Servicekonzepten
Erarbeitung von Servicestrategien und Geschäftsmodellen
Gestaltung innovativer Serviceleistungen
Service-Portfolio- und -Potenzialanalyse
Reengineering von Serviceleistungen
Service Innovation Coaching
Arbeitskreise zu Servicethemen
Service Prototyping und Testing
Impuls-Workshops

Schwerpunktthemen

Service produzierender Unternehmen, After Sales und Kundendienst
Service Engineering und Innovation
Servicequalität
Serviceprodukte
Smart Services

Projektbeispiele

Aufbereitung des Service-Produktprogramms im B2B-Marketing
Konzeptentwicklung für ein innovatives Serviceangebot in der Elektroindustrie
Analyse von Serviceprogrammen und -prozessen bei techn. Konsumgütern
Seminar-/Weiterbildungsangebote:
- Service Innovation
- Geschäftsmodelle für Services und Solutions
- Smart Services
- Qualitätsmanagement im Service
- Produktmanagement im Service

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Kontaktdaten

Robert-Gerwig-Platz 1, D-78120 Furtwangen
Telefon: +49 7641 96274-18
Fax: +49 7641 96274-21
E-Mail: SU1857@stw.de

Transferunternehmer: Prof. Dr.-Ing. Christian van Husen

(Stand: 02.04.2024)